在中国电商零售市场保持着高速增长、传统零售业急剧转型的过程中，零售变革引发了消费升级趋势下零售行业内的各方关注；在刚刚过去的双11大促中，电商巨头京东进一步布局线下渠道，为零售业带来了强劲增长动力。据悉，今年“11.11京东全球好物节”是承接在集团“无界零售”的战略下启动的，也是京东3C文旅首次推出的线上线下联动大促，不仅得到了消费者们的积极认可，更受到了权威媒体中央电视台的点赞。
近日，CCTV-4中文国际频道的《中国新闻》栏目针对当前消费升级趋势下电商所赋能的“线上线下融合创新，零售业拥抱变革”进行了全面的介绍。其中，京东零售创新体验店作为京东践行“无界零售”的有力布局，其京东之家和京东专卖店的模式如今在全国实践成效显著，以“体验至上，薄利多销”的经营模式为传统零售业转型注入一剂“强心针”。
那么京东创新零售体验店相比传统零售店究竟有什么与众不同呢？
在京东之家通州万达店不到200平米的空间里，店内格调清新产品丰富，小到十几元的手机配件，大到的几千元的智能冰箱家电等，足足涵盖了500多个品类，选择性非常高。其中，摆放在产品一旁的电子价签颇具人性化，其价格不仅能实时更新与京东线上保持同步，并且通过二维码扫描还能显示出商品的好评度和评价，方便顾客更加清晰客观地了解商品；同时，在诸多“黑科技”的加持下，门店还为消费者带来了颇具智能化的购物体验，比如通过门店的人脸识别系统，顾客进店可以“刷脸”成为会员，了解到诸如“高冷天蝎”、“夜猫子”等针对自己偏好的趣味分析；通过智能体感仪还可以识别性别，被相应推荐店内匹配的个性化产品；在结账时顾客也可以通过刷脸快速完成2秒支付，总体来讲，对于消费者来说在这里除了购物以外如归其家。
笔者了解到，背靠京东大数据技术，一方面这些“黑科技”可以更加人性化地服务于终端消费者，另一方面也为门店的发展经营提供了有力支持，“通过京东后台大数据分析，店铺可以了解到周边3公里商圈的情况，还有客户的情况，包括周边人群的年龄层次，学历、性别构成、以及消费水平数据等，以及附近热销的品牌、品类、消费价格。通过这些数据的整合与分析，能够帮助我们更好指导门店做出相应的选品和精准营销”，京东3C文旅事业部的刘家瑞这样介绍到。
其实，以往的传统零售模式更加注重流量，但随着渠道成本越来越高，以利润为导向的经营模式，最终导致了流量的不精准。而京东通过大数据，能够精准定位消费人群，跳出流量陷阱，打造年轻化、多元化、社交化的消费场景，既有温度也“更懂你”，这也是“无界零售”发展践行的必然趋势。
“京东之家和京东专卖店门店的身后是京东海量的SKU和强大的供应链，这就等同于为线下门店提供了一个巨大的无限的仓库，可以帮助传统零售商扩大售卖能力和售卖范围。”京东数据研究院院长刘晖介绍，而京东之家和京东专卖店“线上+线下+大数据”强大的整合优势，不仅呈现在资源的丰富和体验感上，还把经营推入了良性循环轨道。据悉，现京东零售创新体验店销售商品已涵盖近7万个SKU，而在这种“线上下单、门店提货”、“门店下单、仓库配送”的服务模式下，大大降低了门店人员、仓储、物流等成本，提升顾客消费体验的同时也增加了用户粘性。
像京东之家通州万达店这样的线下体验店仅在11.11当天就开业了21家，整个双11期间共计开业了33家，京东之家与京东专卖店的开店总和也突破了160家，而京东所布局的“无界零售”创新体验店还在快马加鞭地在全国遍地开花，拢络着更多消费客群。从无人超市、无人便利店，再到京东之家和京东专卖店以及最近重磅推出的京东之家智慧平台，京东似乎正不断通过自身的品牌、大数据、技术、物流、营销等优势，加快传统商业数字化；这也许意味着，京东正将这种智慧、便捷、人性化的“无界零售”模式触角延伸到更多地区，而对于消费者来说，京东将充分发挥自身平台能力为更多消费者带来价廉物美的正品。
业内人士分析，京东近年来一直秉承能力共享、资源共享和利润共享的合作理念，以及共赢谦卑的合作态度，与线下零售商一起推动传统零售行业的变革与转型，成为零售变革的引领者；同时，京东也在不断地进行着自我完善，如此前备受零售行业关注的京东无人仓，实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化，向业界展示了其在智慧物流领域全球领先的水平。笔者认为，在今天 央视“线上线下融合创新，零售业拥抱变革”这个具有时代意义的命题中，无论格局、广度、深度，还是探索的合理性，都可以看到，京东不仅为中国实体经济注入了全新活力，其践行的“无界零售”也在线上线下联动的实践中为零售产业进一步优化升级带来了机遇。
